Alertas de serviço

Resolvido16 de set., 15:36

Dallas (EUA) — endereços IP migrados para uma nova sub-rede

Estados UnidosRede, VPS, Servidores de jogo

Migrámos todos os endereços IP da nossa localização em Dallas (EUA) para uma nova sub-rede. A alteração já está em vigor e todos os serviços desta localização estão agora a funcionar com o respetivo novo endereço.

Intervalo anterior: 81.5.141.0/24 → Novo intervalo: 169.128.70.0/24

Ação necessária: aceda ao seu serviço para verificar o novo endereço IP e atualize qualquer configuração que ainda faça referência ao endereço antigo — registos DNS, regras de firewall e listas de permissões, definições de ligação do seu servidor de jogo ou da sua aplicação e quaisquer integrações com terceiros.

A migração provocou uma indisponibilidade de aproximadamente um minuto. Como compensação, será acrescentado um dia extra a todos os serviços afetados.

Se precisar de ajuda para atualizar a configuração, a nossa equipa de suporte está ao seu dispor.

Resolvido·Terminado8 de set., 11:32

Polónia — falha de rede provocada por um corte de fibra

PolóniaRede, VPS8 de set., 11:32 → 13:14 CEST(≈ 1 h 42 min)

Um corte físico numa das rotas de fibra entre o centro de dados na Polónia e o nosso router deixou os serviços na Polónia offline. O nosso fornecedor de trânsito substituiu o cabo danificado e a conectividade foi totalmente reposta. Ao abrigo do nosso SLA, foram acrescentados dois dias extra a todos os serviços afetados.

4 Atualizações

A investigar8 de set., 11:32
A Polónia está a registar uma falha geral. Estamos a apurar o que aconteceu — agradecemos a sua paciência.
Identificado8 de set., 12:16
Um problema de conectividade de rede está a afetar o acesso a alguns serviços. A causa está identificada: um problema de encaminhamento (BGP) no nosso fornecedor de trânsito, e não uma falha nos nossos servidores.
Atualização8 de set., 12:41
O nosso fornecedor confirmou um corte físico do cabo de fibra ótica numa das suas rotas e a respetiva equipa técnica está a proceder à reparação para restabelecer a totalidade da conectividade o mais rapidamente possível. Em resumo, o problema está na ligação entre o centro de dados e o nosso router na Polónia. O SLA cobre este incidente: são acrescentados dois dias a todos os serviços afetados.
Resolvido8 de set., 13:14
Todos os servidores estão novamente online. Partilharemos mais detalhes em breve.