Como usar o MTR — diagnosticar problemas de rede

O MTR é uma ferramenta de diagnóstico que combina ping e traceroute. Mapeia cada salto entre ti e um destino e mede a perda de pacotes ao longo do tempo, para veres exatamente onde a ligação falha: o teu Wi-Fi local, o teu ISP, uma rede intermédia ou o próprio servidor.

Quando reportas lag ou um problema de ligação, um relatório MTR do teu lado é a coisa mais útil que podes anexar a um ticket.

1. Executar o MTR no Windows (WinMTR)

O Windows precisa de uma ferramenta gratuita chamada WinMTR.

• Descarrega o WinMTR.
• Clica com o botão direito na app e escolhe Run as administrator.
• Na caixa Host, escreve o IP ou domínio do teu servidor (ex. 37.202.197.1).
• Clica em Start e deixa correr 5–10 minutos.
• Clica em Stop e depois Copy Text to clipboard (ou tira uma captura do WinMTR).
• Cola o resultado no teu ticket de suporte.

2. Executar o MTR no macOS ou Linux

Podes executar o MTR diretamente a partir do Terminal.

• Abre a tua app Terminal.
• Escreve o seguinte comando e prime Enter:

sudo mtr <IP>

(Exemplo: sudo mtr 1.1.1.1)

• Introduz a palavra-passe do computador se for pedida (ao escrever não aparece nada — é normal).
• Deixa correr cerca de 5 minutos.
• Tira uma captura ou copia o texto e envia-nos.

Como ler o resultado

Uma pequena perda num único salto intermédio que recupera depois costuma ser inofensiva (routers com rate-limit). A perda que começa num salto e continua até ao destino aponta o problema real. Se a perda só surgir no último salto (o teu servidor), abre um ticket com o relatório; se começar num salto inicial dentro do teu próprio ISP, o problema está do teu lado.