Comment utiliser MTR — diagnostiquer les problèmes réseau

MTR est un outil de diagnostic qui combine ping et traceroute. Il cartographie chaque saut entre vous et une destination et suit la perte de paquets dans le temps, pour voir exactement où une connexion échoue : votre Wi-Fi local, votre FAI, un réseau intermédiaire ou le serveur lui-même.

Quand vous signalez du lag ou un problème de connexion, un rapport MTR de votre côté est la chose la plus utile à joindre à un ticket.

1. Lancer MTR sous Windows (WinMTR)

Windows nécessite un outil gratuit appelé WinMTR.

Téléchargez WinMTR.
Clic droit sur l'app et choisissez Run as administrator.
Dans le champ Host, saisissez l'IP ou le domaine de votre serveur (ex. 37.202.197.1).
Cliquez sur Start et laissez tourner 5 à 10 minutes.
Cliquez sur Stop, puis Copy Text to clipboard (ou faites une capture de WinMTR).
Collez le résultat dans votre ticket de support.

2. Lancer MTR sous macOS ou Linux

Vous pouvez lancer MTR directement depuis le Terminal.

Ouvrez votre app Terminal.
Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

sudo mtr <IP>

(Exemple : sudo mtr 1.1.1.1)

Saisissez le mot de passe de votre ordinateur si demandé (la saisie reste invisible — c'est normal).
Laissez tourner environ 5 minutes.
Faites une capture ou copiez la sortie texte et envoyez-la-nous.

Comment lire le résultat

Une petite perte sur un seul saut intermédiaire qui se rétablit ensuite est généralement sans gravité (routeurs à rate-limit). Une perte qui commence à un saut et continue jusqu'à la destination indique le vrai problème. Si la perte n'apparaît qu'au dernier saut (votre serveur), ouvrez un ticket avec le rapport ; si elle commence à un saut précoce dans votre propre FAI, le problème est de votre côté.